Sosyal medya kullanıcıları, nefret söylemi şikayetlerinin ağırlıklı olarak Fransa’dan, ardından Belçika ve İtalya’dan geldiğini bildirdi.
Facebook, TikTok, Instagram ve YouTube gibi sosyal medya platformlarının kendi nefret söylemi politikalarını sistematik biçimde uygulamadığı, kapsamlı bir şeffaflık raporunda ortaya konuyor.
Avrupa Birliği'nin Dijital Hizmetler Yasası kapsamında kullanıcı anlaşmazlıklarını ele almak üzere kurulan bağımsız bir kurum olan Appeals Centre Europe (ACE), Mart 2026'ya kadar geçen bir yılda AB genelindeki kişi ve kuruluşlardan 24 binden fazla itiraz aldığını, bunun kabaca her 22 dakikada bir şikayete denk geldiğini açıkladı.
Kuruluşun, nefret söylemi olarak raporlanan içerikleri yayında bırakma yönündeki platform kararlarını incelediği 1.400 dosyanın yüzde 70'inde ACE, platformların kararını bozduğunu belirtti.
ACE'nin platformlarla yaşadığı uyuşmazlıklar arasında, UEFA Şampiyonlar Ligi maçının ardından Instagram'da siyah futbolcuları maymunlara benzeten ırkçı yorumların yayında bırakılması da yer aldı.
Bir başka vakada ise YouTube'a yüklenen antisemitik videoların, Polonya'daki önde gelen isimler tarafından paylaşıldığı ve platformun nefret söylemi politikasını ihlal etmesine rağmen yayından kaldırılmadığı belirtildi.
Dini azınlıklara, Romanlara, göçmenlere ve LGBTQI+ topluluklarına yönelik başka nefret söylemi örnekleri de bildirildi. ACE ayrıca, Rusya-Ukrayna savaşıyla ilgili, TikTok'un yanlış bilgiye ilişkin kurallarını ihlal etmesine rağmen yayında bırakılan yapay zekâ üretimi bir videoyu da rapor etti.
Rapor, incelenen platformlar arasında en kötü performansın TikTok'a ait olduğunu ortaya koydu; ACE, olası nefret söylemi içeren paylaşımları yayında bırakma kararlarını vakaların yüzde 83'ünde bozdu. TikTok'u yüzde 74 ile Instagram, yüzde 61 ile Facebook ve yüzde 58 ile YouTube izledi.
Raporda, “Kararlarımız, sosyal medya platformlarının içerikleri nasıl denetlediğine ilişkin öne çıkan ve tekrar eden sorunlara dair kalıpları ortaya çıkarmaya başlıyor” denildi.
Avrupalılar itiraz ediyor
Rapor, Avrupalıların platform kararlarına itirazlarında da ciddi bir artış olduğunu gösteriyor. ACE, bugüne kadar toplam 30 bini aşkın itiraz aldığını açıkladı. Uygun bulunan itirazların en büyük kısmı Fransa'dan gelirken, onu Belçika ve İtalya izledi.
Ancak tüm itirazlar nefret söylemi ile ilgili değildi. Dikkat çeken vakalardan biri, fotoğrafları Facebook tarafından yetişkin çıplaklığı ve cinsel içerik kuralları gerekçe gösterilerek haksız yere kaldırılan Çek bir fotoğrafçıya ilişkindi.
Appeals Centre Europe'un CEO'su Thomas Hughes, “Çevrimiçi nefret ve taciz, pek çok kişi ve topluluk için gerçek hayatta sonuçlar doğuruyor” dedi.
“Nefret söylemiyle ilgili kararlarımızın üçte ikisinden fazlasında, platformların kendi kurallarını uygulamadığını ve nefret içeriklerini yayında bıraktığını gördük.
Bu da platformların her zaman doğru karar vermediğini gösteriyor.”